# Política de Privacidad   ‍ **Programa Deep Commerce**

_Fecha de última actualización: 8/2/2023_

De conformidad con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y diversa normativa vigente y relacionada (la “Legislación de Datos Personales”), se emite el presente Aviso de Privacidad.

**1\. Identidad y domicilio del Responsable.**  
AYALO, S.A.P.I de C.V.  (el “Responsable” o “Nosotros”, indistintamente) obtiene, almacena, usa, divulga analiza (en lo sucesivo el “Tratamiento”) datos personales (“Datos Personales”) de usted (“Usted” o el “Titular”) y cuenta con domicilio para efectos de oír y recibir notificaciones con relación al presente en Avenida Paseo de La Reforma 265, Suite 1600-134, Colonia Cuauhtémoc, [Delegación Cuauhtémoc](https://es.wikipedia.org/wiki/Cuauht%C3%A9moc_(D.F.)), C.P. 06500 en la  Ciudad de México, México.

**2\. Tratamiento de Datos por parte del Responsable**  
El Responsable Trata los Datos Personales en relación con la administración de un programa denominado Deep Commerce (el "Programa"), al cual Usted puede suscribirse y le permite tener acceso a un canal de intermediación para, entre otros, poder disfrutar potenciales beneficios, ofertas, productos, y/o servicios de clientes y asociados del Responsable, (las “Empresas Proveedoras”), de manera hiper-personalizada y de conformidad con los términos y condiciones aceptados por Usted. Todas las comunicaciones, transacciones y/o interacciones relacionadas con el Programa se realizarán a través los Medios de Intermediación, los cuales incluyen nuestro dominio de comercio electrónico conversacional http://commerce.yalochat.com y sus subdominios (los “Sitios”) y las aplicaciones de mensajería instantánea como WhatsApp (las “Apps”).

**3\. Datos personales Tratados por el Responsable.**  
Para las finalidades indicadas en el presente Aviso de Privacidad trataremos las siguientes categorías de Datos Personales y Datos Personales específicos:  
(i) datos de identificación y contacto;  
(ii) hábitos y patrones históricos de compra y abastecimiento de productos, bienes y/o servicios de su negocio y/o comercio;  
(iii) intereses, actividades, preferencias y gustos;  
(iv) datos sobre las interacciones con y actividades realizadas en el Sitio y las Apps; y  
(v) evidencias de consentimiento, acciones, autorizaciones y evidencia de vida.

**4\. Finalidades del Tratamiento.**  
Trataremos los Datos Personales para las siguientes finalidades primarias y necesarias:

01. Administrar el Programa y su participación en el mismo, incluyendo el acceso a los Sitios y nuestra interacción a través de las Apps, así como la administración y procesamiento de las solicitudes de compras de los productos y servicios participantes del Programa que los Usuarios soliciten a las Empresas Proveedores a través de Sitios y/o las Apps.  
02. Proporcionarle información y notificaciones personalizados sobre los potenciales beneficios, ofertas, productos, y/o servicios de las Empresas Participantes de forma oportuna basados en sus necesidades, intereses, hábitos y patrones históricos de compra y abastecimiento de productos, bienes y/o servicios de su comercio o negocio, entre otros datos, así como monitorear la calidad de las mismas. Lo anterior de conformidad con los términos y condiciones del Programa y cualesquier solicitudes respecto de la limitación de su participación en los proyectos relacionados con éste.  
03. Para administrar, dar mantenimiento, manejar, mejorar, optimizar, personalizar y/o desarrollar los Sitios, el Programa y los servicios aplicables, así como las plataformas, sistemas operativos, algoritmos, modelos estadísticos, procesos y mecanismos relacionados con o que interactúan con éstos.  
04. Identificarlo y darlo de alta en la base de datos del Programa.  
05. Mantener un registro histórico y estadístico de usuarios y contacto del Programa, y garantizar un adecuado número de comunicaciones e interacciones en línea con sus preferencias.  
06. Realizar encuestas de perfilamiento para adecuación y personalización de ofertas que se realizan conforme a los términos y condiciones del Programa.  
07. Someter los datos personales a un procedimiento de disociación, para desarrollar y mejorar el Programa y los servicios relacionados con el mismo.  
08. Proporcionarle asesoría y servicio al cliente, vía las Apps, los Sitios, derivaciones a centros de atención al cliente, y/o por cualquier otro medio y darle seguimiento a sus solicitudes o investigaciones relacionadas con las mismas.  
09. Atender requerimientos legales de autoridades competentes, nacionales o extranjeras, y cumplir con las obligaciones derivadas de la relación jurídica entre usted y el Responsable y/o sus empresas afiliadas y subsidiarias.  
10. Cumplir con cualesquiera disposiciones y obligaciones legales aplicables al Responsable, sus subsidiarias y/o afiliadas, así como para gestionar cualquier proceso judicial de éstas.  
11. Realizar procesos relacionados con re-estructuras corporativas del Responsable, tales como, fusión, consolidación, venta, liquidación o transferencia de activos.  
12. Realizar las transferencias mencionadas en el Numeral 6.  
13. Actividades complementarias necesarias y/o análogas para la realización de los fines anteriores.

Trataremos los Datos Personales para las siguientes finalidades secundarias o accesorias:

1. Mercadotecnia, publicidad, ofertas, promociones, boletines, informaciones, perfilado de datos, mensajes comerciales, novedades, invitaciones, prospección comercial y ofrecimiento de bienes, servicios y productos de nuestras Empresas Proveedoras, excluyendo aquellos que son necesarios conforme a su participación en Programa.  
2. Investigación de mercado y comportamental, excluyendo aquellos que son necesarios conforme a su participación en Programa, para fines estadísticos y analíticos previa disociación de sus Datos Personales, a través de perfilamiento, procesamiento agregado de datos, interacciones, conductas, y preferencias con el fin de mejorar los procesos de atención, nuestros y de terceros.  
3. Encuestas de satisfacción al cliente.

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias o accesorias, Usted puede (i) enviar un correo electrónico a PrivacyMx@yalo.com; o (ii) teclear la palabra "ayuda" en su conversación con el Responsable en las Apps, incluyendo WhatsApp, y luego escogiendo las siguientes opciones: “Mis Datos personales”, “Gestión de Consentimiento”, “Privacidad” y “Ejercicio de derechos sobre datos personales” y en dicho caso, nuestro Oficial de Privacidad se pondrá en contacto con usted para darle seguimiento a su solicitud.

**5\. Opciones y medios que le ofrecemos para limitar el uso o divulgación de sus Datos Personales.**  
De conformidad con el procedimiento establecido en el numeral 7 del presente Aviso de Privacidad, Usted podrá presentar una solicitud para limitar el uso o divulgación de sus Datos Personales, salvo que existan causas en las que la limitación o uso de éstos resulte improcedente.

**6\. Transferencia de Datos Personales.**  
Sus Datos Personales podrán ser transferidos dentro del territorio nacional o hacia el extranjero, conforme a lo siguiente:

1. A compañías controlantes, controladas o sujetas a control común con el Responsable, que operan bajo los mismos procesos y políticas internas del Responsable, con finalidades de resguardo centralizado de la información, prestación de servicios, administración, análisis y procesamiento estadístico y de registro, entre otros procesos internos del Responsable;  
2. a autoridades, organismos o entidades gubernamentales, en cumplimiento a o en relación con las obligaciones contempladas en la legislación aplicable al Responsable, sus subsidiarias y/o afiliadas, así como en cumplimiento de requerimientos efectuados a las mismas;  
3. a autoridades, organismos o entidades gubernamentales, notarios públicos y corredores públicos, cuando la transferencia sea requerida necesaria para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho del Responsable, sus subsidiarias y/o afiliadas en un proceso judicial;  
4. a terceros adquirentes, derivado de una reestructura corporativa del Responsable, incluyendo, la fusión, consolidación, venta, liquidación o transferencia de activos, cuando la transferencia sea necesaria para el mantenimiento o cumplimiento de la relación entre dicho Responsable y el Titular;  
5. a asesores, proveedores y prestadores de servicios del Responsable, cuando la transferencia sea necesaria para el mantenimiento o cumplimiento de la relación entre el Responsable y el Titular;  
6. a las Empresas Proveedoras, las cuales pertenecen a los sectores financieros, de alimentación, bebidas, hospitalarios y servicios cuando la transferencia sea necesaria por virtud de un contrato celebrado o por celebrar en interés del Titular, por el Responsable y dichos terceros y/o cuando la transferencia sea necesaria para el mantenimiento o cumplimiento de la relación entre el Responsable y el Titular;  
7. a las Empresas Proveedores, las cuales pertenecen a los sectores financieros, de alimentación, bebidas, hospitalarios y servicios, para fines estadísticos, de análisis, de investigación de mercado y para la mejora de los procesos de atención, en cuyo caso los Datos Personales se someterán a un procedimiento previo de disociación; y  
8. con base en los demás supuestos establecidos en la Legislación de Datos Personales, que no requieren de su consentimiento.

Las transferencias antes mencionadas no requieren de su consentimiento conforme a la Legislación de Datos Personales.

**7\. Medios para el ejercicio sus derechos.**  
En todos aquellos casos legalmente procedentes, Usted podrá en cualquier momento y mediante el procedimiento establecido en el este numeral, ejercer los siguientes derechos referentes a sus Datos Personales:  
(i) derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (“Derechos ARCO”);  
(ii) revocar el consentimiento otorgado al Responsable para el tratamiento de los Datos Personales; y  
(iii) limitar el uso o divulgación de los Datos Personales.

Para el ejercicio de dichos derechos referentes a sus datos personales deberá realizar el requerimiento correspondiente ante el Responsable mediante los siguientes procesos:  
(i) enviando un correo electrónico a PrivacyMx@yalo.com; o  
(ii) teclado la palabra “ayuda” en su conversación con el Responsable en las Apps, incluyendo WhatsApp, y luego escogiendo las siguientes opciones: “Mis Datos personales”, “Gestión de Consentimiento”, “Privacidad” y “Ejercicio de derechos sobre datos personales” y en dicho caso, nuestro Oficial de Privacidad se pondrá en contacto con usted para darle seguimiento a su solicitud.

Tenga en mente que, para que nuestro Oficial de Privacidad  pueda tramitar su solicitud, será necesario que proporcione la siguiente información, ya sea acompañándola a su solicitud enviada mediante correo electrónico o posteriormente, según se lo solicite nuestro Oficial de Privacidad:

- su nombre y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud, en el entendido de que el Responsable podrá responder al correo electrónico mediante el cual haya enviado la solicitud correspondiente;  
- copia de los documentos que acrediten su identidad (identificación oficial vigente con fotografía);  
- en caso de que cuente con representación legal, el nombre completo de su representante legal, documento que pruebe la identidad de Usted y su representante (identificación oficial válida con fotografía) y copia del instrumento mediante poder oficial o carta poder firmada por dos testigos, que evidencie la autoridad de dicho representante legal para actuar en su nombre, conforme a los términos establecidos en la Legislación de Datos Personales;  
- cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de sus Datos Personales.

Le daremos trámite a las solicitudes de los Titulares para el ejercicio de sus derechos referentes a Datos Personales en un plazo no mayor a 20 (veinte) días hábiles contados a partir de su recepción y daremos cumplimiento con el requerimiento, en caso que resulte procedente, dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a nuestra respuesta a su solicitud. Lo anterior en el entendido que el Responsable podrá ampliar este plazo para dar trámite a las solicitudes hasta por 20 (veinte) días hábiles más, cuando el caso lo amerite, previa notificación al respectivo Titular.

Usted podrá obtener la información o Datos Personales solicitados a través de documentos electrónicos en formatos convencionales o a través de cualquier otro medio legítimo que garantice y acredite el ejercicio efectivo del derecho solicitado.

Nuestro Oficial de Privacidad está a cargo de tramitar cualquier solicitud de los Titulares de los Datos Personales en relación con el ejercicio de sus derechos referentes a los Datos Personales y puede contactarlo por medio del correo electrónico: PrivacyMx@yalo.com.

**8\. Medios que permiten recabar datos personales de manera automática.**  
Le informamos que los Sitios y las Apps hacen uso de cookies, y otras tecnologías, a través de las cuales es posible recabar datos de manera automática y simultánea al tiempo que hace contacto con los mismos, para monitorear automáticamente su comportamiento, inferir sus preferencias, segmentar audiencias ofrecerle nuestros servicios y/o otorgarle una experiencia óptima y personalizada durante el uso de los mismos. Los datos personales que se recaban a través de estas tecnologías son: información sobre conductas, interacciones y acciones realizadas en los Sitios y las Apps, información sobre conductas y acciones realizadas mientras nuestra App está abierta, fechas y horas de las visitas a los Sitios o acceso a las Apps, secciones o contenido consultadas en los mismos, direcciones IP, datos de navegación, características de navegador, dirección MACs e número IMEI (Identificación internacional de equipo móvil), características de dispositivos, sistema operativo, preferencias, gustos y hábitos, así como URLs.

En el caso de cookies, éstas podrán deshabilitarse accediendo a la(s) opción(es) de _Privacidad_ y/o _Seguridad_ ubicada(s) en la(s) sección(es) de _Opciones_, _Herramientas_, _Preferencias_ de Internet o funciones similares del navegador de Internet que esté utilizando; sin embargo, al desactivarlas debe tomar en cuenta que dicha acción podría provocar que no sea capaz de obtener el funcionamiento total que los Sitios y redes sociales pudieran ofrecerle. Si usted desea obtener información adicional acerca de las _cookies_ mencionadas en esta sección, puede visitar [www.allaboutcookies.org](http://www.allaboutcookies.org/)/es.

**9\. Cambios al Aviso de Privacidad.**  
El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los servicios que ofrecemos, de nuestras prácticas, programas o políticas de privacidad, de cambios en nuestro modelo de negocio o por otras causas.

Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente Aviso de Privacidad, a través de los Sitios y/o mediante una notificación a través de las Apps.